第五届文博会期间，南山数字文化产业基地分会场将进行一次面向区内科技企业孵化器的课题报告会，会中课题组成员将与孵化器代表进行交流互动，进一步探讨科技企业孵化器服务创新对孵化企业绩效的影响。

    科技企业孵化器正日渐广为人关注，因为其对科技产业发展的贡献显著；科技企业孵化器也具有一定的神秘性，因为对其运行和作用机理不甚明了。为科技企业孵化器的定位、作用和机理做正本清源式的探索是研究者的义务，该研究选取科技企业孵化器的服务对孵化企业绩效的影响这样一个视角期望为孵化器工作相关方找寻一个新的支点。

    该研究对孵化器的服务及服务创新进行了有益的探索性分析，研究主要围绕孵化器服务对孵化企业绩效的影响进行，从中试图找到以下问题的答案：孵化器对孵化企业是否有作用？作用大小如何？其中的作用路径有哪些？

    研究通过大量的文献资料的查阅与整理，提出了科技企业孵化器服务、孵化企业绩效影响因素及孵化企业绩效三者之间的关系模型。认为孵化器服务主要是通过孵化企业绩效影响因素再作用于孵化企业绩效的，即孵化器服务首先直接作用于孵化企业绩效影响因素，而孵化企业绩效影响因素直接作用于孵化企业绩效，是一个两级传递关系，科技企业孵化器服务间接影响孵化企业绩效。

    为了对此观点进行求证，该研究组成员进行了大量的调研，包括：对南山区范围内的8家孵化器、南山区范围内的150余家孵化企业等。调研主要以访谈和问卷调查的形式进行，从中得到了大量的一手资料，包括孵化器对服务及服务创新的看法、孵化企业对孵化器所提供服务的看法、孵化器工作中存在的困难与问题、应对的措施等。

    之后，研究组运用专业统计分析工具对所获得的数据进行了严密的统计分析，得到如下主要研究结论：

    孵化器不同的服务与孵化企业的不同绩效影响因素具有不同程度的相关关系。孵化器提供的基础与业务服务主要对孵化企业的战略、资源、组织团队、创业者有积极影响。孵化器提供的网络与政策服务主要对孵化企业的资源及学历与教育有积极影响。孵化器提供的教育与环境服务主要对孵化企业的创业者、教育学历有积极影响。

    孵化企业的不同绩效影响因素与孵化企业的不同绩效指标之间具有不同程度的相关关系。资源、组织团队、战略、创业者、教育学历对孵化企业的创新及成长绩效有积极影响，对财务绩效有较弱影响，企业孵化器根据绩效影响因素对企业绩效的相关程度配置服务资源，提高服务效率。

    此外，课题组还对深圳市南山区科技创业服务中心进行了深入的案例研究。分析了案例单位在孵化器服务提供方面的成功做法，系统地描述了案例单位的创新服务对其孵化企业绩效的作用路径；在此基础上，调查了孵化企业对科技企业孵化器服务创新的期望，为科技企业孵化器的服务创新指引了方向、明确了重点。

    该研究对孵化器实际工作具有极强的指导意义，对孵化器的服务及服务创新具有极强的参考与借鉴作用。